Preguntas Frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Depende de la empresa de envío seleccionada y del encargado de la entrega. Contamos con varios responsables de envíos en las principales ciudades, y normalmente tarda de 1 a 3 días desde la realización y confirmación del pedido.

¿Hay envíos fuera del país?

Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos realizan entregas dentro del país y en un conjunto de ciudades específicas que se detallan en la página de envíos.
Puedes solicitar envío internacional contactando con nuestro equipo a través de WhatsApp, para recibir información sobre el peso del producto y las tarifas de los agentes de envío internacionales que actualmente no están registrados en la tienda.

¿Qué pasa si el producto tiene un defecto de fabricación?

Por favor, consulta nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones de cambio y devolución. En caso de defecto de fabricación acordado para devolución, el cliente deberá cubrir el costo de envío de devolución, así como el nuevo envío. El valor del producto defectuoso no se cobrará al cliente, según nuestra política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades, ¿hay descuento?

Nuestra tienda ofrece servicio de entrega para pedidos al por mayor, y hay descuentos de hasta el 10-20% en algunos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de "Contáctanos" para consultar sobre cantidades y descuentos disponibles.